2012酒店年会总经理致辞范文

2012酒店年会总经理致辞

  随着2012年的到来,2011年离我们渐渐地远去。。。回首的是总结,向前的是展望。我们必须在总结中不断的摸索经验,在展望中结合以往的经验,开拓畅想。

  2011年的我们,有喜悦也有徘徊。有失败也有成功。做事业没有一帆风顺的,总会有一些我们意想不到的,或者是力量无法顾及的。路,我们是用心去走出来的,在没有向导只身摸索的前行中,不管是谁都会走弯路,也会遇到挫折。虽然,公司在运作中,也有一些不足的地方,需要我自身来检讨改进。我立志在新的一年里,一定会进行修正拓宽思路。让公司能够更加健康有序的持续发展。不过,我很自豪的说:在国内外经济环境每况愈下更加疲软的形势里,我得到了亲朋好友的鼎力支持。更让我欣慰的是我们的员工能与公司步调一致,积极协同奋战在一线,兢兢业业任劳任怨,为公司的健康发展,做出了不可磨灭的贡献。

  我们能健康的走出2011年,这就是我们的胜利。至此,我向所有在座,鞠躬!表示诚挚的感谢,希望在座一如既往的支持我,支持公司,谢谢


董事会、公司全体员工:
受董事会委托,我代表装饰公司作年度报告:
牛年马上过去,趋着牛气,公司已经从个体经营过度到股份合作经营的体制,一旦时机成熟,全体员工均有机会参股。在新世纪第一个虎年到来之际,我谨代表公司董事会向公司全体员工拜个早年。祝大家充满牛气步入虎年,虎年虎气,虎年好运,虎虎生威!
一、年度回顾
去年八月合作经营以来,在全体员工的共同努力下,装饰工程的设计施工竣工产值约450万元,完成了深圳布吉、肇庆九鼎两项商业装饰项目及部分家装项目,获得了有目共睹的经济效益和社会效益。
过去的一年,虽然是牛年,作为牛年改制的公司,还不能真正算牛,充其量只能叫“初生之犊”吧!
深圳布吉、肇庆九鼎两项商业装饰项目实施过程,虽然实现了一定的效益,同时暴露了工程管理方面的诸多问题,有些问题得到了及时纠正,有些问题尚未整改,我们将在今后的管理过程中逐步提高认识、深入解剖、设计方案、找出应对措施,争取在较短时间内走上正轨,从虎年开始真正地牛起来。
二、 未来展望
因为公司已经从个体经营过度到股份合作经营的体制,我们将根据公司新的章程,制定一整套符合新章程的管理规划以适应公司新的规模、新的发展、新的目标。
首先我把公司发展管理目标向全体员工公布一下:公司章程明文规划“ 用三年时间(2012年年底前)通过乙级装饰设计、施工企业资质的申请认证;用六年时间(2015年年底前)通过甲级装饰设计、施工企业资质的申请认证;用十五年时间(2024年年底)组建集团公司并申请上市,进入国内一流装饰设计施工企业行列”。
       接着,我将第一阶段目标:“ 用三年时间(2012年年底前)通过乙级装饰设计、施工企业资质的申请认证” 也就是近三年目标细化如下:
①注册资金从现在的50万元,注资增加到300万元以上;
②设计工程量从现在的不足500万元,提高到独立承担过不少于3项单项工程造价在800万元人民币以上的室内装饰工程设计,艺术效果较好,设计质量合格;
③施工工程量从现在的不足500万元,提高到独立承担不少于3项单项工程造价在500万元人民币以上的室内装饰工程施工,工程竣工质量合格,无安全事故;
④设计技术力量从现在的6人提高到有室内设计专业(或相近专业)高级执业资格或相应资历的设计主持人;室内设计中级以上执业资格人员不少于6人;从事建筑结构、电气、给水排水、概预算等专业技术人员各不少于1人;
⑤装饰施工技术力量从现在的1人,提高到有三年以上室内装饰施工经历的室内装饰专业(或相近专业)高级执业资格或相应资历的技术负责人,有中级职称的财务、经营管理负责人;有室内装饰(或相近专业)、建筑结构、电气、给水排水、等专业技术人员,其中高级技术人员不少于3人,中级技术人员不少于8人;
⑥年均总营业额从现在的450万元,逐年翻番。即2010年为900万元;2011年为1800万元;2012年为3600万元,装饰材料销售营业额从0起步提高到500万元;
⑦公司经营、生产、财务、资产、安全、信息等管理进入正常化,向规范化过渡,有自己的完善的质量保证体系,争取2012年能通过通过国家质量体系认证,设计建成并公布公司自己的网页。
   也就是说,公司要在短短的三年,从刚刚起步,一定要实现“通过乙级装饰设计、二级装饰施工企业资质的申请认证”的台阶。
三、   年度安排
           那么,要如期实现第一阶段目标, 2010年,今年是关键的一年,只有实现年度目标,才能实现阶段目标,我们今年就是要做好以下六个方面的工作:
     1、设计适应实现阶段目标的组合机构:
公司实行董事会领导下的总经理负责直线制,管理层为:决策、管理、执行操作三个层次,根据公司现阶段情况及近三年发展目标,下设四部(营销部、工程部、财务部、物资部)二室(设计室、办公室)一元化管理机构。
董事会领导总经理,总经理对董事会负责;
总经理领导部门经理,部门经理对总经理负责;
部门经理领导部门员工,员工对部门经理负责。
公司由董事会任命总经理;
营销部由营销部经理一人及营销员若干名组成;
工程部由工程部经理一人及施工项目经理若干名组成;
财务部由财务部经理一人及会计、出纳各一人组成;
物资部由物资部经理一人及采购员、营业员若干名组成;
设计室由设计室主任一人、总工、校对员各一人及设计师若干名组成;
办公室由办公室主任一人及文员、档案员、生活管理员(食堂)各一人、驾驶员等组成。
由于时间紧迫,董事会尚未对总经理及部门领导具体任命,公司全部员工也可自荐出任上述职务,因此,具体名单要到春节后公布。

      2、制定切实可行的岗位责任制度:
         公司管理规划已经制订了
总经办设总经理
营销部设营销部经理
工程部设工程经理
物资部设物资经理
财务部设财务经理
设计室社设计室主任和办公室设办公室主任等七个岗位职责,在董事会对总经理及部门领导具体任命上述职务后,公司将组织有关人员学习、领会、贯彻落实。另外。下属岗位的岗位职责由本部门首脑制定,经总经理审批后公布执行;
四部二室如设副职,其岗位职责为:直接上级为本部门首脑,岗位性质为对本部门首脑负责,在其首脑领导下履行首脑岗位职责;
董事会负责对上述岗位的正常考核。
我们将在今年完善公司全部员工的岗位责任制,由于时间关系,我就不一一宣读详细条文。
3、制定员工守则
企业的管理活动是在企业组织内部实施的资源管理活动,计划、组织、控制、激励、领导是五大基本职能。管理要有成效,必须使组织内部的各个部门、单位、只到每个个人的活动同步化、和谐化只有这样才能达到组织目标。
管理要具有综合性、科学性、应用性、艺术性,管理制度是以各种活动、行为为主体,明确规定人们行为和活动不得逾越的规范和准则,任何人只要涉及或参与其事都必须遵守。规章制度是组织的法规,更强调约束精神,对谁都同样适用。执行的结果只有是与非,即只有遵守与违反两个衡量标准。
我们在公司管理规划中我们以尊重人、依靠人、发展人、为了人的人本原理,运用辩证唯物主义的规律性认识管理工作并对其进行研究,达到按照生产力、生产关系和上层建筑发展运动的规律来管理企业的指导思想,通过通盘规划合理安排管理中的每一个局部,达到最优规划,使每一个局部都服从于公司整体目标,做到人尽其才、物尽其用以达到最佳功能,掌握市场和用户的需求,选择最优方案,以适应环境的变化。所以要建立一支强有力的团队,就必须有铁的纪律,要用制度、守则规范管理,为此我们制定了员工守则,请大家自觉遵守:
1、日常行为标准
1.1尽忠职守,服从领导,不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为员工应遵守本公司一切规章与领导之指示;
1.2不得经营与本公司类似及职务上有关的业务,或兼任其他公司的职务;
1.3全体员工必须时常锻炼自己的工作技能,以达到工作上精益求精,提高工作效率;
1.4员工应尽忠职守,努力工作,不得泄露业务或职务上机密,或假借职权,贪污舞弊,接受招待或以公司名义在外招摇撞骗;
1.5员工应珍惜公司信誉,凡个人之意见涉及公司者,非经上级许可,不得对外发表,于工作时间内,未经核准不得接见亲友或与来宾参观者谈话,如确因重要事情必须会客时,应经住主管人员核准在指定地点;
1.6员工对于一切公物应倍加爱惜珍用,非经许可不得私自携出,不得携带违禁品、危险品或与工作无关物品进入工作场所。
1.7未经主管或部门负责人的允许,严禁进入领导办公室、质量管理室、仓库及其他进入重地;工作时间中不准任意离开岗位,如须离开应向主管人员请准后始得离开;
1.8员工每日应注意保持作业地点及更衣室、宿舍环境清洁;
1.9员工在作业开始时间不得怠慢拖延,作业时间中应全神贯注,严禁看杂志、电视、报纸,以便增进工作效率并防止危险。
1.10应通力合作,同舟共济,不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或互为聊天闲谈,或搬弄是非,扰乱秩序;
1.11各级主管单位负责人必须注意本身涵养,领导所属员工,同舟共济,提高工作情绪,使部属精神愉快,在职业上有安全感;
1.12员工应积极上进、热爱学习、努力钻研业务技术,持续提高自己的知识积累,按时参加公司组织的会议、业务学习、技术培训、职称考试。
1.13员工除星期例假、因公出差或请假者外应按时办公,不得旷职或迟到早退。
             1.14员工不得违抗上级命令,如有正当意见,应于事前陈述。如遇同事工作繁忙,必须协同办理,应遵从上级指挥,予以协助。            
2、作息时间
             员工每日工作时间以8小时为原则,实行打卡上班,因特殊情况或工作未完成者应自动延长工作时间,每日延长工作时间不超过4小时;每月延长总时间不超过40小时,晚上加班最后离开办公室的员工要锁门,员工如有迟到、早退或旷工等情形,依下列规定处分:
2.1迟到、早退
员工均须按时间上、下班,工作时间开始后5分钟至15分钟以内到者为迟到,迟到每次扣10元,拨入福利金;
2.2工作时间终了前15分钟已经下班者为早退,无故提前15分钟以上下班者按旷工半日论,但因工外出或请假经主管证明者除外;
2.3未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷工论处,员工旷工,不发薪资及津贴;
2.4无故连续旷工3日或全月累计无故旷工6日或者一年旷工达15日者,应予解雇,不发给资遣费。
3、仪容仪表
3.1员工上岗时,必须穿着符合工作要求的服装;
3.2任何指定穿着的服装随时保持清洁、平整,不得穿着褶皱、破损、掉扣等服装上岗;
3.3在岗时严禁卷露衣袖、裤腿等不雅穿着;;
3.4面带笑容,保持开朗心态,有利于营造和谐、融洽的工作气氛;
3.5保持身体清洁卫生,这不仅是健康的需要,更是文明的表现,有利于与人交往,保持唇部润泽,口气清新,以适合近距离交谈;
3.6头发梳理整齐、面部保持清洁,男员工不留长发,女员工不化浓妆;
4、设计行之有效的公司管理制度:
刚才说过规章制度是组织的法规,更强调约束精神,对谁都同样适用。执行的结果只有是与非,即只有遵守与违反两个衡量标准。为了规范管理,公司制定了包括劳动管理、财务管理、质量管理、进度管理、设备管理、成本管理、合同管理等制度。
作为公司员工,自觉遵守管理制度是实现公司章程设定的“同心同德同创业,求真求实求发展  ,实现企业和社会的共同价值”公司宗旨的基本要素之一,请大家务必模范遵守公司的管理制度。公司的管理制度出台前,董事会本着“尊重人、依靠人、发展人、为了人的人本原理”将会同大家讨论、研究、商量,务求达到可执行、可操作、可适用、可持续发展。陈董将就这方面内容同大家进一步探讨,我就不多说了。
5、 设置有效控制的操作程序、工作流程:
从牛年没能真正牛起来的教训中,我们发现,关键问题是公司管理问题,公司没有一整套切实可行的、标准的运作流程,为使公司在虎年有较好成绩、较大发展、大家有较丰厚的收获,我们设计了有关工作流程,请大家补充修正、切实运用。
(一)公司运作总流程
1、 公司广告宣传
2、 营销部承接装饰工程施工任务
3、 总经理安排设计
4、 营销部签订合同
5、 总经理布置工程部组织施工
6、 工程部安排施工班组
7、 项目经理组织实施施工作业
8、 工程部组织跟踪检查
9、 总经理主持竣工验收
10、总经理安排结算、核算、存档
(装饰装潢材料商店另行设计)
            (二)营销部工作流程
               1、广告宣传
               2、扩大宣传发放工作名片
               3、小区内上门服务、免费咨询(客户提供平面图)
4、客户考察公司(营业执照、资质证书、管理规划、办公地点等)
5、精彩案例欣赏(竣工照片、设计方案、效果图等)
6、参观竣工产品或施工中的样板房
7、签订委托装饰协议
8、(设计完成后)客户修改确认图纸,客户交定金
9、上报总经理
10、签订装饰工程委托施工合同
11、售后服务跟踪
             (三)设计室工作流程
1、客户提供平面图、实地量房、校核尺寸
2、设计师与客户沟通
3、设计师根据客户要求绘制装饰平面方案图
4、设计师再次与客户沟通征求装饰设计方案意见
5、为客户做费用概算
6、客户修改方案确认平面图
7、装饰项目施工图设计
8、客户修改确认图纸,签订装饰工程委托施工合同
9、客户交定金
10、设计深化施工图(包括平面图、立面图、剖面图、水电线路图、家具图、施工说明、效果图等)
11、设计图纸校核、审查
12、出图
13、设计交底、图纸会审
14、施工跟踪
15、竣工验收
16、竣工结算、存档
            (四)装饰施工操作流程(内装饰)
1、项目经理承接施工任务,呈报施工方案、进度计划表,总经理审批施工方案、进度计划表,下达开工令
2、接受设计交底、图纸会审
3、同业主沟通协商确定进场施工日期
4、物资材料部配送装饰材料
5、业主现场验收确认材料
6、水电工进场预埋管线
7、瓦工改墙或增加隔断砌体施工
8、防水工进行防水施工
9、水电管线预埋隐蔽验收
10、检查防水,蓄水试验,防水工程隐蔽验收
11、吊顶施工
12、墙面施工
13、地面施工
14、家具、木工施工
15、厨具施工
16、油漆施工
17、洁具,灯具安装
18、分部分项工程验收随进度进行
19、项目经理及设计、施工初验合格,现场清理、打扫卫生
20、总经理组织业主、设计、施工等有关人员竣工验收
21、竣工结算
(以上流程详见公司《作业指导书》)
              (五)装饰施工操作流程(外装饰)
              详见公司《作业指导书》
              (六)施工过程中各种变更操作流程
               1、,不管是业主还是施工方提出的“设计变更”(变更内容包括轴线、标高、位置、功能、材料、修改、补充)都应有业主和项目经理的签字认可,方可实施变更;
               2、由于各种原因引起的“工程量的变更”(工程量的变化),都应有业主和项目经理的签字认可,方可实施变更;              
3、“有关技术标准、规范、技术文件的变更”是指业主或监理指令施工方进行合同规定以外的检查、试验而引起的变更,应有业主和项目经理的签字认可,方可实施变更;
4、“施工时间的变更”包括开工、复工、环境影响等因素影响施工承包人执行总经理审批的施工方案、进度计划表而改变开工、竣工时间的变更,应有业主和项目经理的签字认可,方可实施变更;
               5、“施工工艺或施工工序的变更”是指因各种原因需要修改总经理批准的“施工方案”中的施工工艺或施工工序时,应有业主和项目经理的签字认    可,方可实施变更;
               6、装饰工程委托施工合同签订后,甲乙双方根据工程实际情况对合同条件某些方面进行修改、补充引起的称“合同条件的变更”,涉及到变更应有业主和项目经理的签字认可,方可实施。
6、加大公司对外宣传的力度,扩大公司影响
今年,我们将请人帮助设计公司自己的网页,注册公司网址,建成公司自己的网站,让客户坐在电脑前一点鼠标就知道我们这个装饰公司,争取在一两年内成为淡水最著名装饰公司;
应花大力气拓展公司业务,营销部应采用诸如发名片、小区走访、重点联系、购买新别墅区样板房装饰等方法宣传公司,力争在最短时间内铺开家装、商装、公装等装饰装潢业务;
充分利用营业执照经营范围,尽快办好装饰材料商店的经营业务,从今以后,凡属大众客户喜欢的装饰材料,公司商店都要有样品经营,公司确定的装饰施工项目,均由公司装饰材料商店统一配送装饰材料,这样一方面控制资金使用、一方面工程部集中精力搞施工不烦材料事,另外公司获利,加大公司经营收入。
上述六条是公司虎年的工作重点,我们有信心、有决心、有毅力、有能力抓住发展机遇:逢虎年、干虎事、做虎人、走虎运、发虎财,健康如虎、虎气冲天、把大家培养成人中龙虎,生龙活虎搞装饰,平稳建设新公司。
顺便说一句:虎年大家回到公司时,我还要请大家吃虎皮辣椒,让我们这些四川、江西、湖南的辣哥辣妹们如虎添翼,在虎年众虎同心、如狼似虎发虎财!
谢谢大家!祝大家开开心心过大年!
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开心笑乐吧网友
[2012-09-27 19:00] 开心笑乐吧网友
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